因子分析的基本目的就是用少数几个因子去描述许多指标或因素之间的联系，即将相关比较密切的几个变量归在同一类中，每一类变量就成为一个因子 ( 之所以称其为因子，是因为它是不可观测的，即不是具体的变量 ) ，以较少的几个因子反映原资料的大部分信息。常与其它技术联合使用，应用于满意度研究，市场细分研究中。 

在市场研究中，研究人员感兴趣的是一些研究指标的集成或者组合，这些概念通常是通过等级评分问题来测量的，每一个指标的集合 ( 或是一组相关联的指标 ) 就是一个因子，指标概念等级得分就是因子得分。 

在一个只有两个因子的因子得分分析中，因子得分的计算如下： 

F1=0.40A1+0.30A2+0.02A3+0.05A4 

F2=0.01A1+0.04A2+0.45A3+0.37A4 

其中： F 为因子得分； A 为等级评分；等级评分的系数即为该变量的权数。 

在实际应用中，通过因子得分可以得出不同因子的重要性指标，而管理者则根据这些指标的重要性决策需要首先解决的市场问题或者产品问题。