2011年4月，我司与福特汽车达成合作意向，针对江苏地区的经销代理商的销售与售后进行检测，以规范代理商行为。

神秘顾客以购车者得身份进入4S店内与销售顾问进行接触，检测店内整体硬件设施以及销售人员的销售操作流程是否规范；跟踪陪访车主进入4S店售后区域进行车辆维修保养活动，并借此观察服务专员的服务水平是否达标，是否按公司规定的操作流程操作。

经过近三个月的连续探访，代理商的服务得到改善、服务规范进一步加强。