近日，湖南省郴州市国税局根据上级要求，认真开展“问需求、优服务、促改革”活动。截至6月底，共走访纳税人16103户，发放调查问卷16103份，已解决问题3449个。

郴州市国税局为了解纳税人涉税需求，维护纳税人合法权益，优化税收经济环境，根据上级文件精神，制定了全市国地税系统“问需求、优服务、促改革”活动实施方案，贯彻湖南省国税局的“以纳税人为中心、以需求为导向”的便民服务思路，采取向纳税人发放需求调查问卷、深入企业生产一线调研、召集纳税人现场座谈等多种方式征集纳税人的意见与建议。

郴州市国税系统各单位高度重视，制定走访实施方案，成立由一把手任组长、分管局领导任副组长、其他各科室负责人为成员的纳税人活动领导小组。在走访过程中，严格制定领导挂帅、全面走访、任务到人、责任到人、分组实施的走访程序。向纳税人发放了《给纳税人的一封信》和《湖南省国家税务局、地方税务局“问需求、优服务、促改革”调查问卷》等资料。

郴州市国税局以纳税人合理需求为导向，问计于民、问需于民、问效于民，以纳税人为中心，以持续提高纳税人获得感、满意度和税法遵从度为目标，力求在服务企业、服务基层、服务纳税人、服务发展上有实效、有突破、有作为。同时，郴州市国税局还充分利用门户网站、报刊电视等媒体加强宣传报道，增强活动效应，扩大社会影响。