为快速提高柜面客户服务满意度，河北某建行要求分行各相关部门帮助基层单位及时排除设备故障，并对故障维修提出明确的时限要求。该分行强化掌握柜面服务的各项标准，对新柜员上岗前加强相关业务知识、服务技能技巧的培训，提高大堂经理的服务意识和金融业务知识，提高工作效率和答复顾客咨询的准确率。他们加强每季度柜面服务质量监测，加强专项检查，对查出存在服务质量问题的单位及时发出整改通知单，限期整改并组织验收。