3.2.2.1 企业形象打分分析
数据显示，房产客户对***地产家居网的企业形象评价较高，平均得分达8.01分，而家居客户的评价略低，只有7.81分，这说明，房产客户比家居客户更加认可***地产家居网。
从各评分的比例来看，由下图可知，对企业形象评分达到8分以上的房产客户明显高于家居客户。
品牌形象得分客户分类分析图
品牌形象评分客户分类分析图
3.2.2.2 市场知名度打分分析
调查显示，客户认为地产家居网的市场知名度比较高，平均得分8.27分。其中，房产客户认为其市场知名度平均得分为8.41分，家居客户认为其市场知名度平均得分为8.08分，略低于房产客户。
从各级评分的客户占比方面来分析，83.13%的房产客户认为地产家居网市场知名度较高，为8分以上， 80.65%的家居客户也认为其市场知名度较高，为8分以上。
市场知名度得分客户分类分析图
市场知名度评分客户分类分析图
3.2.2.3 业内口碑打分分析
分析说明，客户认为地产家居网的业内口碑中等，平均得分为7.89分。其中，房产客户认为其业内口碑较高，平均得分为8.19分。83.13%的房产客户认为其业内口碑较高，得分在8分以上。家居客户认为其业内口碑中等，平均得分为7.48分，低于房产客户，只有51.61%的家居客户认为其业内口碑较高，得分在8分以上。
业内口碑得分客户分类分析图
业内口碑评分客户分类分析图
3.2.2.4 商业信誉打分分析
调查显示，客户认为***地产家居网的商业信誉中等，平均得分为7.78分。其中33.79%的客户认为***地产家居网商业信誉较高，得分为8分，24.14%的客户认为其得分为9分，9.68%的客户认为其得分为10分。
房产客户认为其商业信誉较高，平均得分为8.17分。81.93%的房产客户认为***地产家居网的商业信誉较高，得分在8分以上。
家居客户认为其商业信誉中等，平均得分为7.27分，明显低于房产客户。只有51.61%的家居客户认为其商业信誉较高，得分在8分以上。
商业信誉得分客户分类分析图
商业信誉评分客户分类分析图
3.3网站设计满意度分析
3.3.1 综合评分分析
从网站的设计水平来看，整体情况并不非常令人满意，整体满意度只有7.42分。各项指标中，对于网站的内容丰富度的满意度相对最高，平均得分为7.88分，属于中等偏上水平，其次是客群针对性。而栏目设置的科学性、网页设计水平、设计风格相对较低。这说明，网站在以上三方面需要进一步作出改进。
地产家居网网站设计平均得分
3.3.2 各项指标打分分析
3.3.2.1 网页设计打分分析
从网页设计水平来看，总体满意度不太高，只有7.36分，房产客户的满意度略高于家居客户。从图中可以看出，评价低于7分的家居客户占到43.55%。
网页设计得分客户分类分析图
网页设计评分客户分类分析图
3.3.2.2 内容丰富度打分分析
调查显示，客户认为***地产家居网网站内容丰富程度属于中等偏上水平，平均得分为7.88分。其中67.59%的客户认为***地产家居网网站内容丰富度较高，得分为8分以上。
房产客户对网站内容丰富程度的平均评分为7.83分，其中有62.65%的房产客户认为365网站内容丰富度较高，得分在8分以上。而74.19%家居客户认为365网站内容丰富度较高，得分在8分以上，平均得分为7.95分。
网站内容丰富度得分客户分类分析图
网站内容丰富度评分客户分类分析图
3.3.2.3 客群针对性打分分析
调查显示，客户认为***地产家居网网站内容客群针对性属于中等偏上水平，平均得分为7.71分，多数客户的评分在7-9分。其中，33.79%的客户认为***地产家居网网站内容客群针对性较强，得分为8分，23.45%的客户认为其得分为9分，19.31%的客户认为其得分为7分。
房产客户的平均评分为7.75分，66.27%的房产客户认为其客群针对性较强，得分在8分以上。
家居客户平均评分7.68分。61.29%的家居客户认为其客群针对性较强，得分在8分以上。
客群针对性得分客户分类分析图
客群针对性评分客户分类分析图
3.3.2.4 风格符合性打分分析
客户认为***地产家居网整体风格符合消费者需求特征的水平中等，平均得分为7.39分。不过，这主要是由于家居客户的反应相对差一点，家居客户的平均得分为7.18分，明显低于房产客户的7.55分。
网站整体风格得分客户分类分析图
网站整体风格评分客户分类分析图
3.3.2.5 板块设置科学性打分分析
调查显示，客户认为***地产家居网栏目/板块的设置的科学性处于中等偏下水平，平均得分为7.13分，得分主要集中在7-8分，合计占到53.79%的客户。
房产客户认为其板块设置中等偏下，平均的分为7.29分。只有49.40%的房产客户认为其板块设置较科学，得分在8分以上。
家居客户认为其板块设置一般，平均得分只有6.92分，只有38.71%的家居客户认为其板块设置较科学，得分在8分以上。
栏目/板块设置得分客户分类分析图
栏目/板块设置评分客户分类分析图
3.3.2.6 网站设计整体满意度打分分析
鉴于以上指标的分析，体现在整体满意度方面并不非常高。整体满意度得分为7.42分，房产客户略高，为7.54分，而家居客户只有7.26分，评价在7分以下的家居客户占到46.77%。
网站设计整体满意度得分客户分类分析图
网站设计整体满意度评分客户分类分析图